Datenschutz

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für Swiss Life AG, Niederlassung für Deutschland (im folgenden Swiss Life) besonders wichtig. Das gilt selbstverständlich auch für den Umgang mit Ihren Daten während Ihres Internetbesuches auf den Swiss Life-Webseiten, wie auch auf www.swisslife-weboffice.de. Diese Erklärung und die Fragen und Antworten zum Datenschutz legen die Art und Weise offen, wie Swiss Life mit personenbezogenen Daten umgeht, welche Informationen Swiss Life sammelt und auswertet, und wie diese Informationen verwendet und verwaltet werden.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Swiss Life AG, Niederlassung für Deutschland
85746 Garching b. München
Telefon +49 89 38109-0
Fax +49 89 38109-4405
E-Mail: datenschutz@swisslife.de

 

Anonymität und automatisch gesammelte Informationen

Grundsätzlich können Sie die Swiss Life-Webseiten aufrufen, ohne irgendwelche Angaben über Ihre Person zu machen. Zur Wahrung berechtigter Interessen von Swiss Life gemäß Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO als Betreiber der Swiss Life-Webseiten, insbesondere zur Wahrung der Sicherheit, zur Abwehr möglicher Angriffe, zur Ermittlung der Attraktivität der Webseiten und zur Optimierung der Inhalte wird Ihr Besuch auf den Swiss Life-Webseiten protokolliert.

Hierfür werden die folgenden Zugriffsdaten erfasst:

  • die aktuell von Ihrem Rechner verwendete IP-Adresse in anonymisierter Form, 
  • Name der aufgerufenen Seite, 
  • Datum und Uhrzeit des Abrufs, 
  • übertragene Datenmenge, 
  • Meldung, ob der Abruf erfolgreich war, 
  • Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers, 
  • verwendetes Betriebssystem, 
  • Anzahl der Besuche, 
  • durchschnittliche Verweilzeit, 
  • aufgerufene Seiten.

Ein Personenbezug ist uns hierbei i. d. R. nicht möglich, sodass personenbezogene Nutzerprofile aus diesen Daten nicht gewonnen werden können.

Verarbeitung personenbezogener Daten 

Wenn Sie sich entschließen, persönliche Daten wie Namen, Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse beispielsweise über das Kontaktformular einzugeben, willigen Sie mit Klick auf „Jetzt absenden“ ein, dass wir die uns zur Verfügung gestellten Daten für den vorgesehenen Zweck, z. B. zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, verarbeiten dürfen. Sollten Sie um Informationen beispielsweise zu Produkten oder Leistungen bitten, nutzen wir Ihre Daten, um Ihnen die entsprechenden Informationen zukommen zu lassen. Hierfür kann es erforderlich sein, dass wir Ihre Daten dem Swiss Life Konzern angehörenden Unternehmen weiterleiten müssen.

Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Den Widerruf können Sie in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) an Datenschutz@swisslife.de, Telefax: 089-38109-4405 oder per Post an Swiss Life, Datenschutzbeauftragter, Zeppelinstraße 1, 85748 Garching b. München richten.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, die wir durch Inanspruchnahme unserer Internet-Serviceleistungen erhalten haben, nur im gesetzlich zulässigen Rahmen und nur zu dem Zweck, zu dem Sie sie uns zur Verfügung gestellt haben (z. B. Anforderung von Informationsmaterialien, Eingabe von Kommentaren, Newsletterbestellungen). Die erfassten Daten unterliegen weitreichenden Sicherheitsmaßnahmen, die einen unbefugten Zugriff verhindern, eine missbräuchliche Verwendung unterbinden und vor Zerstörung oder Verlust der Daten schützen. Die Datenübertragung über das Internet erfolgt unter Verwendung von SSL verschlüsselt. Nach dem derzeitigen Wissensstand ist die damit mögliche Verschlüsselung von 128 Bit als sicher anzusehen. Marktübliche Browser unterstützen dieses SSL-Verfahren.

Wir verpflichten uns, unabhängig von gesetzlichen Regelungen, Ihre personenbezogenen Daten

  • nur für festgelegte und rechtmäßige Zwecke zu erheben,
  • nur zu übermitteln, wenn dies mit der Zweckbestimmung vereinbar ist,
  • nicht länger als erforderlich personenbezogen aufzubewahren,
  • nicht zutreffendes und unvollständige Daten zu berichtigen oder zu löschen.

Die Verarbeitung der Daten findet ausschließlich in der Bundesrepublik Deutschland sowie der Schweiz statt.

Eine Liste der Vertragspartner und weiterer Datenempfänger finden Sie hier:

Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten auch, um berechtigte Interessen von uns oder von Dritten zu wahren gemäß Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO, um bspw. die IT-Sicherheit zu gewährleisten.

Sie haben das Recht, jederzeit unentgeltlich Auskunft (Art. 15 DS-GVO) über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten. Darüber hinaus haben Sie unter bestimmten Voraussetzungen einen Anspruch auf Berichtigung (Art. 16 DS-GVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art, 18 DS-GVO) oder Löschung (Art. 17 DS-GVO) der zu Ihrer Person gespeicherten Daten sowie das Recht auf Herausgabe der uns von Ihnen bereitgestellten Daten (Art. 20 DS-GVO) in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format und Sie können sich im Problemfall bei dem Datenschutzbeauftragten oder einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Ihre Betroffenenrechte können Sie jederzeit in Textform per E-Mail an Datenschutz@swisslife.de, per Telefax: 089-38109-4405 oder per Post an Swiss Life, Datenschutzbeauftragter, Zeppelinstraße 1, 85748 Garching b. München richten.

Weitere Informationen finden Sie in unseren „Datenhinweisen bei Beantragung eines Versicherungsvertrages“, den „Datenschutzhinweisen für Vertriebspartner“ und den „Datenschutzhinweisen bei Immobiliardarlehen“.

Cookies

Zur Wahrung berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO (zur Wahrung der IT-Sicherheit, zur Abwehr möglicher Angriffe, zur Ermittlung der Attraktivität der Websiten und zur Optimierung der Inhalte) setzen wir in einigen Bereichen Cookies ein. Diese erleichtern Ihnen die Nutzung unserer Internetseite.

Je nach Browsereinstellung kann eine Verarbeitung auch in den USA erfolgen. Da diese Einstellungen browserabhängig sind, können Sie diese entweder setzen oder löschen. Wir setzen in einigen Bereichen Cookies ein. Auch auf verlinkten Seiten können möglicherweise Cookies zum Einsatz kommen, ohne dass wir Sie vorher darauf hinweisen können.

 

Matomo

Zur statistischen Auswertung setzen wir auf dieser Webseite "Matomo" (früher "PIWIK") ein. Das ist ein Open-Source-Tool zur Web-Analyse. Mit Matomo werden keine Daten an Server übermittelt, die außerhalb der Kontrolle von Swiss Life liegen. Matomo ist deaktiviert, wenn Sie unsere Webseite besuchen. Erst wenn Sie aktiv einwilligen, wird Ihr Nutzungsverhalten anonymisiert erfasst.
Matomo verwendet sog. Cookies. Das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und es ermöglichen, die Benutzung seiner Webseite zu analysieren. Dazu werden die durch Cookies gewonnenen Informationen über die Nutzung an den Server von Swiss Life übertragen und gespeichert, damit das Nutzungsverhalten ausgewertet werden kann. Ihre IP-Adresse wird umgehend anonymisiert; damit bleiben Sie als Nutzer anonym. Die durch diese Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden nicht an Dritte weitergegeben.
Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen von Matomo und den datenschutzrechtlichen Regelungen finden Sie unter: https://matomo.org/privacy/
 

Meta-Pixel

Nutzer von Facebook sollten beachten, dass auf dieser Website das Kommunikationstool Website Custom Audiences von Facebook eingesetzt wird. Dazu sind auf unseren Websites sogenannte Facebook-Pixel integriert, die Sie in anonymisierter Form, also ohne Sie als Person zu identifizieren, als Besucher unserer Website markieren. Sind Sie später bei Facebook eingeloggt, wird eine nicht-reversible und damit nicht-personenbezogene Prüfsumme (Profil) aus Ihren Nutzungsdaten an Facebook zu Analyse- und Marketingzwecken übermittelt. Weitere Informationen über Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzrichtlinien von Facebook, welche u.a. auf https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ und https://www.facebook.com/privacy/explanation zu finden sind. Wenn Sie der Nutzung von Facebook Website Custom Audiences widersprechen möchten, können Sie dies unter https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ tun.

Mouseflow

Diese Webseite verwendet Mouseflow, ein Webanalyse-Tool der Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Dänemark, um zufällig ausgewählte einzelne Besuche nur mit anonymisierter IP-Adresse zu erfassen. Mouseflow ermöglicht eine Webseite stichprobenartige Analyse (sog. Session-Replays) der Nutzung unserer Website (bspw. Mausklicks, Mausbewegungen, Scrolling, Aktivitäten mit Formularfeldern). Wir nutzen diese anonymisierten Informationen, um unsere Webseite besser zu gestalten und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Mouseflow erstellt für uns anhand von anonymisierten Daten Ihres Nutzerverhaltens auf unserer Website aggregierte anonymisierten Reports. Die Speicherung (max. 6 Monate) und Verarbeitung der erfassten Daten erfolgt innerhalb der EU. Das durch Mouseflow erzeugte Cookie wird nach einem Zeitraum von 90 Tagen gelöscht. Weitere Informationen zur Datenerhebung durch Mouseflow finden Sie unter den Nutzungsbedingungen von Mouseflow. Wenn Sie eine Erfassung durch Mouseflow nicht wünschen, können Sie dieser auf allen Webseiten, die Mouseflow einsetzen, unter dem folgenden Link widersprechen: https://mouseflow.de/opt-out/.

Weitere Hinweise für Nutzer mit WebOffice-Anbindung

Wir bitten um Verständnis, dass eine Nutzung des WebOffice im „geschützten Bereich“ nach einem Widerruf nicht mehr möglich ist.

Anonymität und automatisch gesammelte Informationen im öffentlichen und geschützten Bereich

Grundsätzlich können Sie die Swiss Life-WebOffice-Webseiten aufrufen, ohne irgendwelche Angaben über Ihre Person zu machen. Ihr Besuch auf den Swiss Life-WebOffice-Webseiten wird protokolliert. Bei diesen Zugriffsdaten werden hierbei nur erfasst:
die aktuell von Ihrem Rechner verwendete IP-Adresse, Name der aufgerufenen Seite, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung, ob der Abruf erfolgreich war, Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers, verwendetes Betriebssystem, verwendeter Internet-Browser, Betriebssystem, Anzahl der Besuche, durchschnittliche Verweilzeit, aufgerufene Seiten.
Ein Personenbezug ist uns i. d. R. nicht möglich, sodass personenbezogene Nutzerprofile aus diesen Daten nicht gewonnen werden können. Die gespeicherten Informationen werden dazu verwendet, die Attraktivität der Swiss Life-WebOffice-Webseiten zu ermitteln und deren Inhalt zu optimieren.

Ergänzende Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im „geschützten Bereich“ mit Anmeldung

Wir sammeln und verwenden Ihre personenbezogenen Daten, die wir durch Inanspruchnahme unserer Internet-Serviceleistungen im geschützten Bereich des WebOffice erhalten haben, nur im gesetzlich zulässigen Rahmen und nur zu dem Zweck, zu dem Sie sie uns zur Verfügung gestellt haben (z. B. Anforderung von Informationsmaterialien, Eingabe von Kommentaren, Newsletterbestellungen, Download von Dokumenten, zu in Ihrer Betreuung befindlichen Versicherungsverträgen).

Im geschützten Bereich des WebOffice werden auch Datensätze, die eine Benutzerrelevanz haben, erfasst. Das sind beispielsweise:

Für jeden Seiten-/Dateiaufruf:

  • Zeitstempel 
  • Browsername
  • Benutzername
  • IP-Adresse
  • aufgerufene Seite / Datei

Bei An- und Abmeldung und Passwortvergabe:

  • Zeitstempel
  • Benutzername
  • Anmeldungserfolg bzw. -fehler

Bei E-Mail-Versand:

  • Zeitstempel 
  • Prozess
  • Benutzer E-Mail-Adresse

Diese Log-in-Einträge werden unter anderem

  • zur Bearbeitung späterer Supportanfragen, 
  • zur Optimierung der User-Experience,
  • zur Identifikation von Störung sowie 
  • zur Beantwortung juristischer Fragen im Falle von vertraglichen Rechtsstreitigkeiten

verwendet.

Sitzungs-Cookies

Insbesondere im Rahmen der Anmeldung werden sogenannte Sitzungs-Cookies benötigt, da wir aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit bei der Authentifizierung und zur Zugriffssteuerung auf die verschiedenen Bereiche unseres Portals ein sogenanntes Single-Sign-On Konzept verwenden. Dies umfasst das Einrichten einer „Sitzung“ zwischen dem Client und Server, welche Ihnen die Bewegung im gesamten Portal ermöglicht, ohne dass Sie sich für jeden Bereich erneut anmelden müssen. Diese Sitzung wird dabei durch ein Cookie dargestellt, in welchem eine zufällig generierte Nummer abgelegt wird.
Ferner werden in einem weiteren Cookie die Ihnen zugeordneten Log-in-Informationen (Benutzername, Benutzerrechte und die Gültigkeit der Sitzung) zur Zugriffssteuerung gespeichert. Sie können sich dies als Ersatzanmeldeinformationen vorstellen. Anstatt Sie ggf. zur erneuten Eingabe Ihrer Anmeldeinformationen aufzufordern, wird das Cookie an den Server gesendet und als Identitätsbeweis akzeptiert.
 

Gültigkeit

Die Gültigkeit beider Cookies ist auf die Dauer Ihres Besuches auf unserem Portal beschränkt. Sie werden beim Beenden des Browsers automatisch gelöscht. Eine Verknüpfung mit personenbezogenen Daten findet nicht satt.
Die meisten Browser sind so eingestellt, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Sie können das Speichern von Cookies jedoch deaktivieren oder Ihren Browser so einstellen, dass er Sie benachrichtigt, sobald Cookies gesetzt werden.
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.
 

Fragen und Anmerkungen

Die Weiterentwicklung des Internets wirkt sich auch auf die Swiss Life Datenschutzstrategie aus. Sollten Sie daher Fragen oder Anmerkungen zum Datenschutz bei Swiss Life haben, Können Sie sich an folgende Adresse wenden:

E-Mail: Datenschutz@swisslife.de

Postanschrift:
Swiss Life AG
Niederlassung für Deutschland
Datenschutzbeauftragter
Zeppelinstraße 1
85748 Garching b. München

Diese Datenschutzgrundsätze werden der Entwicklung des Datenschutzes und der Sicherheitstechnik angepasst und weiterentwickelt. Wir behalten uns deshalb das Recht vor, diese Erklärung ggf. zu ändern oder zu ergänzen.