Swiss Life zählt zu Deutschlands besten Versicherungen

Mit dem Analyse- und Beratungshaus Franke und Bornberg, dem Deutschen Institut für Servicequalität (DISQ) und dem Nachrichtensender n-tv haben gleich drei renommierte Adressen zusammengefunden, um den deutschen Versicherungsmarkt einer umfassenden Qualitätsprüfung zu unterziehen: Franke und Bornberg steuert dazu eine über rund zwei Jahrzehnte zurückreichende Fachkompetenz bei der Bewertung von Versicherungsprodukten bei, während n-tv und das DISQ über umfassende Erfahrungen bei der Erhebung und Bewertung der Servicequalität von bei Dienstleistungsunternehmen verfügen.

Diese geballte Kompetenz mündet nun erstmalig in die Auszeichnung „Deutschlands beste Versicherung“, die von diesen drei Häusern gemeinschaftlich vergeben wird. Zu Grunde liegt eine umfassende Analyse der Konditionen von Versicherungsprodukten und des Servicequalität von Versicherern. Durch die Verknüpfung von Produkt- und Servicedaten ist dabei eine deutlich umfassendere Qualitätsaussage zu bewerteten Produkten und Unternehmen möglich, als dies bei konventionellen Produkttests der Fall ist, die sich im Regelfall nur auf Produktkonditionen stützen.
Untersucht wurden rund 130 Versicherungsunternehmen in den Produktbereichen Fahrzeug, Rechtsschutz, Haus und Heim, Gesundheit, Reise, Risikoleben und Unfall, Arbeitskraftverlust und Altersvorsorge. Die Bewertungen erfolgten anhand von über 5.400 geprüften Datensätzen zu den Produkten sowie von mehr als 800 verdeckten Servicekontakten (telefonische Beratungen, Analyse des E-Mail-Services und umfassende Prüfung der Websiten).
Die Sieger wurden am 10. April in Berlin feierlich prämiert – darunter auch Swiss Life, die sich in der Kategorie „Arbeitskraftabsicherung“ gegen ein breites Wettbewerberfeld durchsetzen konnte.